2021年11月，中國汽車流通協會發布了“2021年度中國汽車服務質量消費者口碑優選店”，天泓集團旗下8家單位入圍。豪華品牌組別中，天泓華奧一汽-奧迪店獲得“2021年度中國汽車銷售服務質量消費者口碑優選店”稱號，天泓凱薩凱迪拉克店獲得“2021年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選店”稱號。合資品牌組別中，天泓服務、紫金、豐樂、瑞杰四家別克店獲得“2021年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選店”稱號，天泓雪萊雪佛蘭店、天泓瑞堯Jeep店也分別獲得“2021年度中國汽車售后服務質量消費者口碑優選店”稱號。
中國汽車服務質量消費者口碑活動主要依托于中國汽車流通協會云數聚平臺汽車消費者360o洞察體系，通過采集海量消費者體驗數據，運用科學的計算模型，真實反映消費者體驗結果，消費者口碑指數已經成為行業中評價服務質量的標桿。天泓集團各經營單位將繼續秉持“責任 專業 值得信賴”的服務理念，不斷提高服務質量，提升客戶體驗，塑造區域市場服務質量的標桿。
